こんな人におすすめ：
- カスタマーサポート担当者
- 営業や顧客関係管理を行うビジネスパーソン
- 顧客対応業務の効率化を図りたい管理職
プロンプト例：
「顧客対応履歴の統合管理を効率化するためのベストプラクティスや最新ツールの機能を教えてください。」
プロンプト例の出力結果：
顧客対応履歴を統合管理する際のベストプラクティスは、複数チャネル（メール、電話、チャット、SNSなど）からの問い合わせを一元管理できるシステムを利用することです。これにより、対応履歴を時系列で追跡可能になり、担当者の引き継ぎや情報共有がスムーズになります。最新のツールには顧客情報のデータベース機能、キーワードによる自動振り分け、対応ノウハウの共有機能、マーケティングオートメーション連携などが搭載されており、業務効率化と顧客満足度の向上が期待できます。具体例としてZendeskやHubSpot、カスタマーリングスなどが挙げられます。これらのツールは、Excel管理の手間やヒューマンエラーを削減し、属人化防止にも役立ちます。
