- こんな人におすすめ：
- ビジネスで課題の本質を見極めたいマネージャー
- 組織内コミュニケーションを円滑にしたい人事担当者
- 問題解決スキルを強化したいビジネスパーソン
推論のはしごはクリス・アージリスが提唱した、事実の観察から行動に至るまでの意思決定過程を7段階の梯子に見立てて可視化したモデルです。このモデルは、個々人がどのように情報を選択し、解釈し、最終的な結論に至っているかを理解し、思考の誤謬や偏りを減らすために利用されます。
- 推論のはしごの7段階：
- 1. 観察（事実・出来事）：解釈なしの現実の受け止め
- 2. データの選択：注目する情報の取捨選択
- 3. 解釈・意味づけ：選択した情報への仮説形成
- 4. 前提づけ：信念や価値観による補強
- 5. 結論・信念形成：考えの確立
- 6. 行動：発言・態度など具体的な選択
この過程を理解することで、問題発見においても「どの段階で誤った選択や思い込みが生じているか」を把握でき、より適切な意思決定や課題設定が可能となります。
プロンプト例
「推論のはしごに基づく問題発見プロセスを説明し、その各段階で注意すべきポイントと組織での活用法を具体例付きで解説してください。」
プロンプト例の出力結果
推論のはしごは、問題発見と意思決定において重要な7段階の思考プロセスから成り立っています。まず、現実の事実を観察し、次に関連情報を選択しますが、この選択で認知バイアスが入りやすいため注意が必要です。続いて解釈や意味づけを行い、前提となる信念を形成します。これらの認識を元に結論を出し、最後に行動に移ります。組織では、このプロセスをメンバー間で共有し、各自の仮説や信念を明確化することで誤解を減らし、合理的な問題設定や解決策の検討が可能になります。例えば、プロジェクト遅延の原因分析では、観察から意味づけまでの各段階で事実と解釈を見直すワークショップを実施すると効果的です。
