こんな人におすすめ：
- 顧客対応を担当するカスタマーサポートスタッフ
- サービス業や販売業の現場マネージャー
- 企業の顧客体験改善プロジェクト担当者
プロンプト例：
「カスタマーエクスペリエンス研修で効果的に学べるポイントと具体的な研修プログラム例を教えてください」
プロンプト例の出力結果：
カスタマーエクスペリエンス研修では顧客満足を超えた感動体験を創出するためのスキル習得が目的です。主な学習ポイントには顧客視点での接客方法、カスタマージャーニーマップの活用、顧客インサイトの掴み方、デザイン思考の導入があります。具体的な研修プログラム例は次の通りです。
・CX向上研修：顧客に感動体験を届ける接客技術
・カスタマージャーニーマップ研修：顧客体験の設計と改善
・顧客インサイト発掘研修：潜在ニーズの把握
・サービスデザイン研修：顧客提案力の向上
これらを組み合わせ、役割に応じた実践的なケーススタディやロールプレイを活用します。研修効果を高めるために、顧客視点を最優先に計画し、参加者の積極的な参加を促すことが重要です。
こうした研修を通じて、顧客満足度の向上だけでなく、ブランド価値の向上やロイヤルカスタマーの育成が期待できます。
