こんな人におすすめ：
- マーケティングや顧客分析に携わるビジネスパーソン
- データ分析やAI活用を検討しているIT担当者
- コールセンター運営やサービス改善担当者
プロンプト例：
“テキストマイニングの活用事例を業界別に具体的に教えてください。特に顧客満足度向上や製品改善に役立つ事例があれば詳しく知りたいです。”
プロンプト例の出力結果：
テキストマイニングはさまざまな業界で活用されています。例えば、家電業界では製品レビューの低評価要因を抽出し品質改善に役立てています。医療機器メーカーでは自社の強みを発見し、製品戦略に活用しています。旅行業界のJTBでは顧客フィードバックを分析し顧客満足度向上やリピート率改善の施策を立てています。さらにコールセンターでは通話内容をテキスト化し効率的な対応手順の分析に利用されています。これにより、FAQの充実や応対品質の向上など具体的な成果が得られています。このように、テキストマイニングは顧客の声を深く理解し、マーケティングやサービス改善に広く役立つ技術です。
