こんな人におすすめ
- UXデザイナーやプロダクトマネージャー
- 顧客の声をデザインや開発に活かしたい事業担当者
- デザイン思考の実践を学びたい初心者
プロンプト例
「ダブルダイヤモンドモデルに基づき、顧客フィードバックを活用して課題発見と解決策導出を効率化するプロセスを具体的に説明してください」
プロンプト例の出力結果
ダブルダイヤモンドは「発見（Discover）」と「定義（Define）」、「開発（Develop）」と「提供（Deliver）」の2つの大きなフェーズからなるフレームワークです。まず発見フェーズでは顧客からのフィードバックを活用し問題の本質を洗い出し、多様な課題を幅広く収集します。次に定義フェーズで集めた情報を整理し解決すべきコア課題を明確化します。開発フェーズではその課題に対して複数のアイデアを検討・試作し、顧客フィードバックを得ながら改善を繰り返します。最後の提供フェーズで最適解をローンチ後も評価・改善し続けることで、顧客満足度を高める効果的なプロダクトやサービスを実現します。
このように、顧客の声を単に聴くだけでなく「なぜそう言うのか？」「本当のニーズは何か？」を深堀りすることが重要で、ダブルダイヤモンドの各フェーズでの継続的なフィードバック活用が成功のポイントです。
