こんな人におすすめ：
- サービスデザイン担当者やUXデザイナー
- 商品企画やマーケティング担当者
- ユーザー調査や顧客体験の向上に関心のある方
プロンプト例：
「サービスデザインのためのリサーチにおいて、ユーザビリティテストとエキスパートレビューの具体的な実施手順と注意点を説明してください。また、どのような課題解決に効果的かを解説してください。」
プロンプト例の出力結果：
サービスデザインにおけるユーザビリティテストは、実際のユーザーにサービスを利用してもらい、その行動や反応を観察・分析する手法です。まずテストの目的を明確化し、対象ユーザーを選定します。次にテストシナリオを作成し、ユーザーに実施してもらいます。観察者はユーザーの操作を記録し、問題点や課題を抽出します。注意点としては、テスト環境をできるだけ実際の使用環境に近づけること、ユーザーの自然な行動を妨げないことが重要です。一方、エキスパートレビューは、人間中心設計の専門家がサービスのUIやUXを専門的視点から評価し、改善点を洗い出す手法です。専門家は多角的な観点で問題点を指摘し、ユーザビリティの向上に向けた提案を行います。これらのリサーチ手法は、ユーザー自身が気づいていないニーズや課題を特定し、本質的なサービス要件を設計する際に特に効果的です。結果として、ユーザー満足度の向上や新たな価値創造につながります。
