こんな人におすすめ：
- カスタマーサポート責任者やマネージャー
- 製品サポートや顧客対応を担当する社員
- 組織内の部門横断的な連携を改善したい方
プロンプト例：
「サポートチームとの連携設計を効率化するためのベストプラクティスと具体的なツールや方法を教えてください。また、各部門との情報共有やコミュニケーションの最適化方法について具体例を交えて説明してください。」
プロンプト例の出力結果：
サポートチームとの連携設計を効率化するには、まず役割と担当範囲を明確にし、各部門が連携すべき典型的な課題を事前に特定します。例えば、出荷部門や倉庫担当者と連携する際は、連絡先や対応方法を共有することが重要です。情報共有はチケット管理ツールを活用し、過去の対応履歴をチーム間で閲覧可能にすると良いでしょう。また、連携強化のために定期的に部門横断のミーティングを設け、課題の共有や解決策の検討を行います。コミュニケーション促進にはチャットツールを活用し、対応が必要な案件はすぐに連絡できる体制を整えます。マネージャーはサポート担当者の共感力やコミュニケーション能力を育成し、チーム全体が顧客満足度向上を意識する環境づくりも大切です。このように、構造的な役割設計とツール活用で連携を最適化し、顧客対応の質を向上させることができます。
